রেফারেন্স

ek9994-তে আইনি স্বচ্ছতা

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট, সহজ আইনি শর্তাবলী তৈরি করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে কী ঘটে, তা জানা আপনার অধিকার।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট স্বচ্ছতাডেটা গোপনীয়তাউত্তোলন নীতি
ek9994 ek9994-তে আইনি স্বচ্ছতা
সাহায্য পেতে পারেন

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। বাংলা ভাষায় সহায়তা পাবেন, যেকোনো সময়।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ অনলাইন থাকে আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে।
ইমেইল বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং বাংলা সাপোর্ট প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংসের আইনি বিভাগ থেকে করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এনক্রিপ্ট করি। bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন

SSL এনক্রিপশন আপনার সমস্ত লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করে। ডেটা আমাদের সার্ভারে এবং সংরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রতিটি পদক্ষেপে যাচাই করা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আলাদা থাকে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

লগইনে OTP এবং পাসওয়ার্ড প্রয়োজন। বড় উত্তোলনের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি অনুরোধ করে ডেটা মুছে ফেলাতে পারেন।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন মনে রাখতে এবং গেম পছন্দ সংরক্ষণ করতে। বিজ্ঞাপন বা বাহিরের ট্র্যাকিং এর জন্য নয়।

অনুরোধ জমা দিন

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে সেটিংসের আইনি বিভাগ থেকে অনুরোধ করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

ek9994-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে বন্ধ করা পর্যন্ত আপনার অধিকার সম্পর্কে এখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

ek9994 ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স স্থানীয় আইনের নির্ধারিত বয়স হতে হবে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা যাচাইকরণ করি এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে নিজের তথ্য দিতে হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার লগইন, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি তাৎক্ষণিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন যাচাই করার জন্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বিক্রি বা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং ২৪ ঘণ্টায় সম্পন্ন হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টে যে অর্থ আছে তা আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়। উত্তোলন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

ek9994 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নির্মিত এবং bKash, Nagad, Rocket সহ স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে। অন্য দেশের জন্য প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেবা প্রদান করি।

লাইভ চ্যাটে, ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আইনি বিভাগের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গুরুত্বের সাথে পরীক্ষা করা হয়।